Στην περίπτωση λάθους της εταιρείας μας σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής.
Στην περίπτωση που δεν προκύπτει οποιοδήποτε λάθος εκ μέρους της εταιρείας μας, επιστρέφεται μόνο το χρηματικό ποσό που αντιστοιχεί στην αξία των προϊόντων και με τα έξοδα αποστολής (και για την αρχική παραγγελία και για την επιστροφή) επιβαρύνεται αποκλειστικά ο πελάτης.
Στην περίπτωση κατά την οποία τα προϊόντα που έχετε λάβει έχουν υπερβεί την ημερομηνία λήξης σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής.
Οι επιστροφές γίνονται δεκτές κατόπιν συνεννοήσεως και μόνο στην περίπτωση που τα προϊόντα είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση.
Στην περίπτωση χρησιμοποίησης του προϊόντος ή αλλοίωσης της αρχικής τους συσκευασίας, δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή.
Οι επιστροφές των χρημάτων σας γίνονται σε διάστημα εντός 14 ημερών από την επιστροφή και παραλαβή των προϊόντων από την εταιρία μας.
Από τη στιγμή που δίνουμε έγκριση για την επιστροφή χρημάτων, η τράπεζα χρειάζεται έπειτα χρόνο για να την εκτελέσει. Ο χρόνος για την εκτέλεση της επιστροφής χρημάτων διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα και τον τρόπο πληρωμής που είχατε επιλέξει αρχικά. Θα λάβετε την επιστροφή με τον ίδιο τρόπο που ακολουθήσατε για να πληρώσετε για την παραγγελία σας.
Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα (14) δεκατεσσάρων ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, το MAMMYSMARKET.GR έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους.
Πριν την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα επιστροφών του: MAMMYSMARKET.GR με email ή στο τηλέφωνο 27210 25635
Η διεύθυνση στην οποία θα επιστραφούν τα προϊόντα είναι:
MAMMYSMARKET.GR ΜΗΤΡΟΠΕΤΡΟΒΑ 8 ΚΑΛΑΜΑΤΑ, ΤΚ 24100
Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων / Αποστολή προϊόντος
Εφόσον έχει προηγηθεί τηλέφωνο στο τμήμα επιστροφών του MAMMYSMARKET.GR, συσκευάζετε και στέλνετε το πακέτο με εταιρεία ταχυμεταφορών της επιλογής σας και έξοδα δικά σας. Μέσα στο πακέτο θα έχετε τοποθετήσει σημείωμα στο οποίο να μας γνωστοποιείτε το πρόβλημα που έχει προκύψει με το επιστρεφόμενο προϊόν εφόσον βέβαια το προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής. Σε περίπτωση που το πακέτο φτάσει και αποδεικνύεται ότι δεν ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, το προϊόν δε θα γίνεται δεκτό όπως έχει εξηγηθεί αναλυτικά παραπάνω. Θα επιστρέφεται στον πελάτη και τα έξοδα μεταφοράς θα βαραίνουν τον ίδιο.
Ακυρώσεις παραγγελιών
Μπορείτε να ακυρώσετε τη παραγγελία σας, εφόσον επιθυμείτε, χωρίς επιβάρυνση, με την προϋπόθεση ότι ΔΕΝ έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή των προϊόντων από το κατάστημά μας και σε διάστημα 8 εργάσιμων ωρών (εργάσιμες θεωρούνται οι ώρες λειτουργίας του φυσικού καταστήματος).
Εξαιρέσεις
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις:
στην προμήθεια αγαθών, τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα.
στην προμήθεια σφραγισμένων αγαθών, τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοσή τους
Παρατηρήσεις
Το MAMMYSMARKET.GR διατηρεί το δικαίωμα να καταργήσει ή να τροποποιήσει την πολιτική επιστροφών του, δημοσιεύοντας τους σχετικούς νέους όρους και προϋποθέσεις στον ιστότοπό του.
Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών ή σε περίπτωση που το MAMMYSMARKET.GR, κατά την απόλυτη κρίση του, θεωρήσει ότι ο πελάτης καταχράται το δικαίωμα επιστροφής ή δρα κακόπιστα διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος ακόμα κι αν πληρούνται οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις.
Καθυστέρηση Παραγγελίας:
Καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να εξυπηρετούνται όλες οι ηλεκτρονικές παραγγελίες (αποστολή με τον επιλεγμένο από τον πελάτη τρόπο) εντός μίας (1) εργάσιμης ημέρας από τη λήψη. Παρόλα αυτά η παραγγελία σας είναι δυνατόν να καθυστερήσει είτε λόγω ανωτέρας βίας (απεργίες – ακραία καιρικά φαινόμενα που καθιστούν την αποστολή αδύνατη) είτε λόγω προβλήματος κάποιου προμηθευτή μας καθώς συνεργαζόμαστε με έναν πολύ μεγάλο αριθμό προμηθευτών από όλη την Ελλάδα προκειμένου να είμαστε σε θέση να προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή τιμή προϊόντος. Σε κάθε περίπτωση θα επικοινωνήσουμε μαζί σας άμεσα προκειμένου να σας ενημερώσουμε για οποιοδήποτε πρόβλημα και να σας προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό προϊόν, ή την ακύρωση της παραγγελίας και επιστροφή των χρημάτων σας εφόσον το επιθυμείτε.